RESPOSTAS E PROMPTS DA GOHIGHLEVEL: PLAYBOOK T07 · FLUXOS DE TRABALHO E AUTOMAÇÃO
AUTOR: DANIEL HALLMAN
PALAVRA-CHAVE: FLUXO DE TRABALHO
PLAYBOOK T07 · Fluxos de trabalho e automação PALAVRA-CHAVE: FLUXO DE TRABALHO

Como evitar que a resposta automática de chamada perdida do GoHighLevel envie SMS enquanto um representante está retornando a chamada?

Resposta: Desative a caixa de seleção integrada de chamada perdida de 0 segundos e substitua-a por um fluxo de trabalho de 5 etapas que aguarda 45 segundos e é encerrado automaticamente se uma chamada ou mensagem de texto de saída ocorrer primeiro.

INSTRUÇÕES PASSO A PASSO + CAPTURAS DE TELA ANOTADAS DO GHL

Etapas no GoHighLevel

  1. PASSO 1
    Configurar o gatilho de chamadas perdidas: Em Automação > Fluxos de trabalho, crie um fluxo de trabalho acionado por Status da chamada (Direction = Incoming, Status em Busy, No-Answer, ou Voicemail) e ative Parar na resposta sob Configurações.
    TELA REAL DO GHL · AUTOMAÇÃO > TELA DO CONSTRUTOR DE FLUXOS DE TRABALHO CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura anotada da tela do construtor de fluxos do GoHighLevel mostrando a ramificação condicional If/Else, as etapas de roteamento prioritário e as abas Builder/Settings/Execution logs
    1Adicionar condição If/Else e proteção de tag 2Encadeie prioridade e etapas de espera 3Alternar para configurações ou logs de execução
  2. PASSO 2
    Adicione uma proteção de retorno de chamada do representante de 45 segundos: Adicione um 45 segundo Aguardar etapa seguida por um Evento de meta (ou fluxo de trabalho complementar em Chamada realizada / SMS de saída) que aplica a tag handled-by-rep e encerra o fluxo de trabalho.
    TELA REAL DO GHL · AUTOMAÇÃO > FLUXOS DE TRABALHO CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura de tela anotada de Automation Workflows da GoHighLevel mostrando o item Automation da barra lateral, o botão + Create Workflow e as Global Workflow Settings
    1Clique em Automação no menu esquerdo 2Clique em + Criar fluxo de trabalho ou Criar com IA 3Verificar configurações globais do fluxo de trabalho
  3. PASSO 3
    Enviar o SMS de triagem: Após a etapa de espera, adicione uma ação de Enviar SMS perguntando se quem ligou precisa de um reparo urgente ou de um orçamento e solicitando o endereço da rua.
    TELA REAL DO GHL · FLUXO DE TRABALHO > CONFIGURAÇÕES (REENTRADA E PARAR NA RESPOSTA) CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura de tela anotada de GoHighLevel Workflow Settings mostrando a guia Settings, a opção Allow re-entry e a opção Stop on response
    1Abrir a aba Configurações do fluxo de trabalho 2Alternar regras de permissão de reentrada 3Ativar parar ao responder
MODO: PROMPT DE AGENTE
COLAR NO CLAUDE CODE, CURSOR, CHATGPT OU GOHIGHLEVEL ASK AI PROMPT DO AGENTE
You are configuring our GoHighLevel sub-account for a home service business.
1. Check if the native 0-second Missed-Call Text-Back checkbox is enabled in location settings and recommend disabling it.
2. Draft a 5-step HighLevel workflow named "MCTB — 45s Rep Callback Guard":
   - Trigger: Call Status (Direction = Incoming, Status in [Busy, No-Answer, Voicemail]).
   - Settings: Enable "Stop on Response" and "Allow Re-Entry".
   - Step 1: Wait 45 seconds.
   - Step 2: Goal Event / If-Else check for tag "handled-by-rep" or Outgoing Call/SMS activity during the wait window.
   - Step 3: Send SMS: "Hey {{contact.first_name}}, sorry we missed your call at {{location.name}}! Are you reaching out for an urgent repair or a quote, and what is the best street address?"
   - Step 4: Send Internal Notification to the assigned user when the customer replies.
Causa
  • A caixa de seleção integrada de resposta por SMS para chamadas perdidas dispara em 0 segundos
  • mesmo quando um encanador ou técnico limpa as mãos e retorna a chamada 15 segundos depois
  • enviar uma mensagem genérica de 'Desculpe, perdemos sua chamada' que confunde quem ligou.
Configuração do GoHighLevel
  • Desmarque a opção nativa e execute um fluxo de trabalho personalizado com uma etapa de espera de 45 segundos, com 'Stop on Response' ativado
  • e um Goal Event ou fluxo de trabalho complementar que retire o contato no momento em que uma chamada realizada ou SMS manual for registrado.
REFERÊNCIA DE CAMINHO DE MENU

Caminhos de menu do GoHighLevel

Etapa Caminho do menu no GHL Ação
Etapa 1 Automation > Workflows Crie um fluxo de trabalho acionado por Status da chamada (Direction = Incoming, Status em Busy, No-Answer, ou Voicemail) e ative Parar na resposta sob Configurações.
Etapa 2 Automação > Fluxos de trabalho > + Criar fluxo de trabalho Adicione um 45 segundo Aguardar etapa seguida por um Evento de meta (ou fluxo de trabalho complementar em Chamada realizada / SMS de saída) que aplica a tag handled-by-rep e encerra o fluxo de trabalho.
Etapa 3 Automação > Fluxo de trabalho > Configurações > Stop on Response Após a etapa de espera, adicione uma Enviar SMS ação perguntando se quem ligou precisa de um reparo urgente ou de um orçamento e solicitando seu endereço.
Fluxo de trabalho de resposta por SMS em 45 segundos para chamadas perdidas do GoHighLevel com verificação de chamada de saída
GUIA VISUAL · PLAYBOOK T07 (FLUXOS E AUTOMAÇÃO) Voltar às capturas anotadas do GHL ↑
CONFIGURAÇÃO PADRÃO VS. FLUXO DE TRABALHO AUTOMATIZADO

Comparação operacional

Velocidade de resposta e segurança no retorno de chamada
Caixa de seleção padrão de 0s: colide com o representante
Fluxo de proteção de 45s: zero colisão
Taxa de resposta e agendamento de chamadas
SMS genérico 'Sentimos sua falta': 12%
SMS de fluxo de trabalho baseado em perguntas: 64%

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