RESPOSTAS E PROMPTS DA GOHIGHLEVEL: PLAYBOOK T03 · CAIXA DE ENTRADA UNIFICADA E CHAT
AUTOR: DANIEL HALLMAN
PALAVRA-CHAVE: CAIXA DE ENTRADA
PLAYBOOK T03 · Caixa de entrada unificada e chat PALAVRA-CHAVE: CAIXA DE ENTRADA

Como evitar que os chatbots do GoHighLevel respondam após um cliente enviar STOP por SMS?

Resposta: Disparar HighLevel Habilitar DND imediatamente em palavras-chave de cancelamento (STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE) e colocar um ai-conv-paused verificação de tags antes de cada Conversation AI etapa do fluxo de trabalho.

INSTRUÇÕES PASSO A PASSO + CAPTURAS DE TELA ANOTADAS DO GHL

Etapas no GoHighLevel

  1. PASSO 1
    Acionar em frases de cancelamento: Em Automação > Fluxos de trabalho, crie um fluxo de trabalho acionado por Cliente respondeu contendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, ou remove me.
    TELA REAL DO GHL · AUTOMAÇÃO > TELA DO CONSTRUTOR DE FLUXOS DE TRABALHO CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura anotada da tela do construtor de fluxos do GoHighLevel mostrando a ramificação condicional If/Else, as etapas de roteamento prioritário e as abas Builder/Settings/Execution logs
    1Adicionar condição If/Else e proteção de tag 2Encadeie prioridade e etapas de espera 3Alternar para configurações ou logs de execução
  2. PASSO 2
    Habilitar DND e pausar a IA: Em Automação > Fluxos de trabalho, adicione três ações imediatas: Habilitar/Desabilitar DND (Enable DND for SMS & Calls), Adicionar tag ao contato (ai-conv-paused), e Remover do fluxo de trabalho (All Workflows).
    TELA REAL DO GHL · AUTOMAÇÃO > FLUXOS DE TRABALHO CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura de tela anotada de Automation Workflows da GoHighLevel mostrando o item Automation da barra lateral, o botão + Create Workflow e as Global Workflow Settings
    1Clique em Automação no menu esquerdo 2Clique em + Criar fluxo de trabalho ou Criar com IA 3Verificar configurações globais do fluxo de trabalho
  3. PASSO 3
    Proteger cada nó de resposta de IA: Em Automação > Fluxos de trabalho, insira um Se/Senão verificação (Tags does not include ai-conv-paused e DND is not enabled) diretamente acima de cada Conversation AI ação.
    TELA REAL DO GHL · FLUXO DE TRABALHO > CONFIGURAÇÕES (REENTRADA E PARAR NA RESPOSTA) CAPTURA ANOTADA DO GHL
    Captura de tela anotada de GoHighLevel Workflow Settings mostrando a guia Settings, a opção Allow re-entry e a opção Stop on response
    1Abrir a aba Configurações do fluxo de trabalho 2Alternar regras de permissão de reentrada 3Ativar parar ao responder
MODO: PROMPT DE AGENTE
COLAR NO CLAUDE CODE, CURSOR, CHATGPT OU GOHIGHLEVEL ASK AI PROMPT DO AGENTE
Audit all SMS and Conversation AI workflows in our GoHighLevel sub-account for strict opt-out compliance:
1. Verify that an Opt-Out Guard workflow immediately sets DND, adds tag "ai-conv-paused", and removes the contact from all workflows when they text STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or "remove me".
2. Inspect every workflow with a Conversation AI or automated SMS action to confirm it checks for DND = false and tag != "ai-conv-paused" before sending.
3. Ensure zero follow-up messages fire after the standard carrier opt-out confirmation.
Causa
  • Quando um contato envia STOP ou 'Me tire da sua lista' por SMS, um fluxo de IA desprotegido pode disparar mais uma resposta conversacional ('Que pena que você está saindo!'), violando as regras de 10DLC das operadoras e arriscando a suspensão do número.
Configuração do GoHighLevel
  • Crie um fluxo de trabalho dedicado de Opt-Out Guard acionado por palavras-chave e frases naturais de cancelamento recebidas ('stop texting me', 'wrong number') que ative DND para SMS, aplique ai-conv-paused
  • e remove o contato de todos os fluxos de trabalho ativos.
REFERÊNCIA DE CAMINHO DE MENU

Caminhos de menu do GoHighLevel

Etapa Caminho do menu no GHL Ação
Etapa 1 Automation > Workflows Crie um fluxo de trabalho acionado por Cliente respondeu contendo STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, ou remove me.
Etapa 2 Automation > Workflows Adicione três ações imediatas: Habilitar/Desabilitar DND (Enable DND for SMS & Calls), Adicionar tag ao contato (ai-conv-paused), e Remover do fluxo de trabalho (All Workflows).
Etapa 3 Automation > Workflows Insira uma Se/Senão verificação (Tags does not include ai-conv-paused e DND is not enabled) diretamente acima de cada Conversation AI ação.
Como evitar que os chatbots do GoHighLevel respondam após clientes enviarem STOP por SMS
GUIA VISUAL · PLAYBOOK T03 (CAIXA DE ENTRADA UNIFICADA E CHAT) Voltar às capturas anotadas do GHL ↑
CONFIGURAÇÃO PADRÃO VS. FLUXO DE TRABALHO AUTOMATIZADO

Comparação operacional

Trabalho administrativo manual por cliente
Cliques manuais entre abas: 45 min
Configuração automatizada do HighLevel: 2 min
Conversão de lead em trabalho agendado
Acompanhamento sem rastreamento: 18%
Pipeline automatizado do GHL: 74%

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