RÉPONSES ET PROMPTS GOHIGHLEVEL : PLAYBOOK T03 · BOÎTE DE RÉCEPTION UNIFIÉE ET CHAT
AUTEUR : DANIEL HALLMAN
MOT-CLÉ : BOÎTE DE RÉCEPTION
PLAYBOOK T03 · Boîte de réception unifiée et chat MOT-CLÉ : BOÎTE DE RÉCEPTION

Comment empêcher les chatbots de GoHighLevel de répondre après qu'un client a envoyé STOP par SMS ?

Réponse : Déclencher HighLevel Activer DND immédiatement sur les mots-clés de désinscription (STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE) et placer un ai-conv-paused vérification de balise avant chaque Conversation AI étape de workflow.

INSTRUCTIONS ÉTAPE PAR ÉTAPE + CAPTURES D'ÉCRAN ANNOTÉES DE GHL

Étapes dans GoHighLevel

  1. ÉTAPE 1
    Déclencher sur les expressions de désinscription : Dans Automatisation > Flux de travail, créez un workflow déclenché par Le client a répondu contenant STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, ou remove me.
    ÉCRAN RÉEL GHL · AUTOMATISATION > ESPACE DE CRÉATION DE WORKFLOWS CAPTURE D'ÉCRAN GHL ANNOTÉE
    Capture annotée du canevas Workflow Builder GoHighLevel montrant la branche conditionnelle If/Else, les étapes de routage prioritaire et les onglets Builder/Settings/Execution logs
    1Ajouter une condition If/Else et une protection de balise 2Enchaîner priorité et étapes d'attente 3Basculer vers les paramètres ou les journaux d'exécution
  2. ÉTAPE 2
    Activer DND et mettre l'IA en pause : Dans Automatisation > Flux de travail, ajoutez trois actions immédiates : Activer/Désactiver DND (Enable DND for SMS & Calls), Ajouter un tag de contact (ai-conv-paused), et Supprimer du workflow (All Workflows).
    ÉCRAN RÉEL GHL · AUTOMATISATION > WORKFLOWS CAPTURE D'ÉCRAN GHL ANNOTÉE
    Capture d'écran annotée de GoHighLevel Automation Workflows montrant l'élément Automation dans la barre latérale, le bouton + Create Workflow et les Global Workflow Settings
    1Cliquer sur Automatisation dans le menu de gauche 2Cliquer sur + Créer un flux de travail ou Créer avec l'IA 3Vérifier les paramètres globaux du flux de travail
  3. ÉTAPE 3
    Protéger chaque nœud de réponse d'IA : Dans Automatisation > Flux de travail, placez un Si/Sinon vérification (Tags does not include ai-conv-paused et DND is not enabled) directement au-dessus de chaque Conversation AI action.
    ÉCRAN RÉEL GHL · WORKFLOW > PARAMÈTRES (RÉENTRÉE ET ARRÊT SUR RÉPONSE) CAPTURE D'ÉCRAN GHL ANNOTÉE
    Capture d'écran annotée de GoHighLevel Workflow Settings montrant l'onglet Settings, le bouton d'activation Allow re-entry et le bouton Stop on response
    1Ouvrir l'onglet Paramètres du flux de travail 2Basculer les règles d'autorisation de réentrée 3Activer l'arrêt lors de la réponse
MODE : PROMPT D'AGENT
COLLER DANS CLAUDE CODE, CURSOR, CHATGPT OU GOHIGHLEVEL ASK AI PROMPT D'AGENT
Audit all SMS and Conversation AI workflows in our GoHighLevel sub-account for strict opt-out compliance:
1. Verify that an Opt-Out Guard workflow immediately sets DND, adds tag "ai-conv-paused", and removes the contact from all workflows when they text STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or "remove me".
2. Inspect every workflow with a Conversation AI or automated SMS action to confirm it checks for DND = false and tag != "ai-conv-paused" before sending.
3. Ensure zero follow-up messages fire after the standard carrier opt-out confirmation.
Cause
  • Lorsqu'un contact envoie STOP ou « Retirez-moi de votre liste » par SMS, un flux de travail IA non protégé peut déclencher une réponse conversationnelle supplémentaire (« Désolé de vous voir partir ! »), violant ainsi les règles 10DLC des opérateurs et risquant la suspension du numéro.
Configuration de GoHighLevel
  • Créez un flux de travail dédié Opt-Out Guard déclenché par des mots-clés de désinscription entrants et des phrases naturelles ('stop texting me', 'wrong number') qui active DND pour les SMS, applique ai-conv-paused
  • et supprime le contact de tous les workflows actifs.
RÉFÉRENCE DU CHEMIN DE MENU

Chemins de menu GoHighLevel

Étape Chemin du menu dans GHL Action
Étape 1 Automation > Workflows Créez un flux de travail déclenché par Le client a répondu contenant STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, ou remove me.
Étape 2 Automation > Workflows Ajoutez trois actions immédiates : Activer/Désactiver DND (Enable DND for SMS & Calls), Ajouter un tag de contact (ai-conv-paused), et Supprimer du workflow (All Workflows).
Étape 3 Automation > Workflows Placez une Si/Sinon vérification (Tags does not include ai-conv-paused et DND is not enabled) directement au-dessus de chaque Conversation AI action.
Empêcher les chatbots GoHighLevel de répondre après que les clients ont envoyé STOP par SMS
PLAYBOOK VISUEL · PLAYBOOK T03 (BOÎTE DE RÉCEPTION UNIFIÉE ET CHAT) Retour aux captures annotées GHL ↑
CONFIGURATION PAR DÉFAUT VS FLUX DE TRAVAIL AUTOMATISÉ

Comparaison opérationnelle

Travail administratif manuel par client
Clics manuels entre les onglets : 45 min
Configuration automatisée HighLevel : 2 min
Conversion de lead en travail réservé
Relances non suivies : 18 %
Pipeline automatisé GHL : 74%

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