RESPUESTAS Y PROMPTS DE GOHIGHLEVEL: PLAYBOOK T07 · FLUJOS DE TRABAJO Y AUTOMATIZACIÓN
AUTOR: DANIEL HALLMAN
PALABRA CLAVE: FLUJOS DE TRABAJO
PLAYBOOK T07 · Flujos de trabajo y automatización PALABRA CLAVE: FLUJOS DE TRABAJO

¿Cómo evitas que el mensaje de llamada perdida de GoHighLevel envíe un SMS mientras un representante está devolviendo la llamada?

Respuesta: Desactive la casilla de llamada perdida integrada de 0 segundos y reemplácela con un flujo de trabajo de 5 pasos que espera 45 segundos y finaliza automáticamente si se produce primero una llamada o mensaje saliente.

INSTRUCCIONES PASO A PASO + CAPTURAS DE PANTALLA ANOTADAS DE GHL

Pasos en GoHighLevel

  1. PASO 1
    Configurar el disparador de llamadas perdidas: En Automatización > Flujos de trabajo, cree un flujo de trabajo activado por Estado de la llamada (Direction = Incoming, Status en Busy, No-Answer, o Voicemail) y habilite Detener al responder bajo Configuración.
    PANTALLA REAL DE GHL · AUTOMATIZACIÓN > LIENZO DEL CREADOR DE FLUJOS DE TRABAJO CAPTURA ANOTADA DE GHL
    Captura anotada del lienzo del creador de flujos de GoHighLevel que muestra la rama condicional If/Else, los pasos de enrutamiento prioritario y las pestañas Builder/Settings/Execution logs
    1Añadir condición If/Else y protección de etiquetas 2Encadena prioridad y pasos de espera 3Cambiar a configuración o registros de ejecución
  2. PASO 2
    Agregue una protección de devolución de llamada del agente de 45 segundos: Añade un 45 segundo Esperar paso seguido de un Evento de objetivo (o flujo de trabajo complementario en Llamada saliente / SMS saliente) que aplica la etiqueta handled-by-rep y sale del flujo de trabajo.
    PANTALLA REAL DE GHL · AUTOMATIZACIÓN > FLUJOS DE TRABAJO CAPTURA ANOTADA DE GHL
    Captura de pantalla comentada de Automation Workflows de GoHighLevel que muestra el elemento Automation de la barra lateral, el botón + Create Workflow y Global Workflow Settings
    1Hacer clic en Automatización en el menú izquierdo 2Hacer clic en + Crear flujo de trabajo o Crear con IA 3Verificar la configuración global del flujo de trabajo
  3. PASO 3
    Enviar el SMS de admisión: Después del paso de espera, agrega una acción de Enviar SMS preguntando si la persona que llama necesita una reparación urgente o un presupuesto y solicitando su dirección.
    PANTALLA REAL DE GHL · FLUJO DE TRABAJO > CONFIGURACIÓN (REENTRADA Y DETENER AL RECIBIR RESPUESTA) CAPTURA ANOTADA DE GHL
    Captura de pantalla comentada de GoHighLevel Workflow Settings que muestra la pestaña Settings, el interruptor Allow re-entry y el interruptor Stop on response
    1Abrir la pestaña Configuración del flujo de trabajo 2Alternar reglas de permiso de reingreso 3Activar detener al recibir respuesta
MODO: PROMPT DE AGENTE
PEGAR EN CLAUDE CODE, CURSOR, CHATGPT O GOHIGHLEVEL ASK AI PROMPT DE AGENTE
You are configuring our GoHighLevel sub-account for a home service business.
1. Check if the native 0-second Missed-Call Text-Back checkbox is enabled in location settings and recommend disabling it.
2. Draft a 5-step HighLevel workflow named "MCTB — 45s Rep Callback Guard":
   - Trigger: Call Status (Direction = Incoming, Status in [Busy, No-Answer, Voicemail]).
   - Settings: Enable "Stop on Response" and "Allow Re-Entry".
   - Step 1: Wait 45 seconds.
   - Step 2: Goal Event / If-Else check for tag "handled-by-rep" or Outgoing Call/SMS activity during the wait window.
   - Step 3: Send SMS: "Hey {{contact.first_name}}, sorry we missed your call at {{location.name}}! Are you reaching out for an urgent repair or a quote, and what is the best street address?"
   - Step 4: Send Internal Notification to the assigned user when the customer replies.
Causa
  • La casilla integrada de respuesta por mensaje de texto para llamadas perdidas se activa a los 0 segundos
  • incluso cuando un fontanero o técnico se limpia las manos y devuelve la llamada 15 segundos después
  • enviar un mensaje genérico de 'Disculpa, no pudimos atender tu llamada' que confunde a la persona que llama.
Configuración de GoHighLevel
  • Desactiva la casilla nativa y ejecuta un flujo de trabajo personalizado con un paso de espera de 45 segundos, 'Stop on Response' habilitado
  • y un Goal Event o flujo de trabajo complementario que retire el contacto en el momento en que se registre una llamada saliente o un SMS manual.
REFERENCIA DE RUTA DE MENÚ

Rutas de menú de GoHighLevel

Paso Ruta de menú en GHL Acción
Paso 1 Automation > Workflows Crea un flujo de trabajo activado por Estado de la llamada (Direction = Incoming, Status en Busy, No-Answer, o Voicemail) y habilite Detener al responder bajo Configuración.
Paso 2 Automatización > Flujos de trabajo > + Crear flujo de trabajo Añade un 45 segundo Esperar paso seguido de un Evento de objetivo (o flujo de trabajo complementario en Llamada saliente / SMS saliente) que aplica la etiqueta handled-by-rep y sale del flujo de trabajo.
Paso 3 Automatización > Flujo de trabajo > Configuración > Stop on Response Después del paso de espera, agregue una Enviar SMS acción que pregunte si quien llama necesita una reparación urgente o un presupuesto y solicite su dirección postal.
Flujo de trabajo de respuesta por SMS en 45 segundos para llamadas perdidas de GoHighLevel con verificación de llamada saliente
GUÍA VISUAL · PLAYBOOK T07 (FLUJOS Y AUTOMATIZACIÓN) Volver a las capturas anotadas de GHL ↑
CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA VS. FLUJO DE TRABAJO AUTOMATIZADO

Comparación operativa

Velocidad de respuesta y seguridad en devolución de llamada
Casilla predeterminada de 0s: colisiona con el representante
Flujo de protección de 45s: cero colisiones
Tasa de respuesta y reserva de llamadas
SMS genérico 'Te extrañamos': 12%
SMS de flujo de trabajo basado en preguntas: 64%

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