GOHIGHLEVEL ANTWORTEN & PROMPTS: PLAYBOOK T03 · EINHEITLICHER POSTEINGANG & CHAT
AUTOR: DANIEL HALLMAN
SCHLÜSSELWORT: POSTEINGANG
PLAYBOOK T03 · Posteingang & Chat SCHLÜSSELWORT: POSTEINGANG

Wie verhindern Sie, dass GoHighLevel-Chatbots antworten, nachdem ein Kunde STOP per SMS gesendet hat?

Antwort: HighLevel auslösen DND aktivieren sofort bei Opt-out-Schlüsselwörtern (STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE) und platzieren Sie ein ai-conv-paused Tag-Prüfung vor jeder Conversation AI Workflow-Schritt.

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-ANLEITUNGEN + MIT ANMERKUNGEN VERSEHENE GHL-SCREENSHOTS

Schritte in GoHighLevel

  1. SCHRITT 1
    Auslösen bei Opt-out-Phrasen: In Automatisierung > Workflows, erstellen Sie einen Workflow, der ausgelöst wird durch Kunde hat geantwortet enthaltend STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, oder remove me.
    ECHTER GHL-SCREEN · AUTOMATISIERUNG > WORKFLOW-BUILDER-CANVAS KOMMENTIERTER GHL-SCREENSHOT
    Annotierter GoHighLevel-Workflow-Builder-Screenshot mit If/Else-Verzweigung, Prioritäts-Routing-Schritten und den Tabs Builder/Settings/Execution logs
    1If/Else-Bedingung und Tag-Schutz hinzufügen 2Prioritäts- & Warteschritte verketten 3Zu Einstellungen oder Ausführungsprotokollen wechseln
  2. SCHRITT 2
    DND aktivieren und KI pausieren: In Automatisierung > Workflows, fügen Sie drei sofortige Aktionen hinzu: DND aktivieren/deaktivieren (Enable DND for SMS & Calls), Kontakt-Tag hinzufügen (ai-conv-paused), und Aus Workflow entfernen (All Workflows).
    ECHTER GHL-SCREEN · AUTOMATISIERUNG > WORKFLOWS KOMMENTIERTER GHL-SCREENSHOT
    Annotierter Screenshot von GoHighLevel Automation Workflows mit dem Seitenleisteneintrag Automation, der Schaltfläche + Create Workflow und den Global Workflow Settings
    1Auf Automation im linken Menü klicken 2Auf + Workflow erstellen oder Mit KI erstellen klicken 3Globale Workflow-Einstellungen prüfen
  3. SCHRITT 3
    Jeden KI-Antwortknoten absichern: In Automatisierung > Workflows, platzieren Sie ein Wenn/Sonst Prüfung (Tags does not include ai-conv-paused und DND is not enabled) direkt über jedem Conversation AI Aktion.
    ECHTER GHL-SCREEN · WORKFLOW > EINSTELLUNGEN (WIEDEREINTRITT & BEI ANTWORT STOPPEN) KOMMENTIERTER GHL-SCREENSHOT
    Annotierter Screenshot von GoHighLevel Workflow Settings mit dem Tab Settings, dem Schalter Allow re-entry und dem Schalter Stop on response
    1Den Tab Workflow-Einstellungen öffnen 2Wiedereintrittsregeln umschalten 3Bei Antwort anhalten aktivieren
MODUS: AGENT-PROMPT
IN CLAUDE CODE, CURSOR, CHATGPT ODER GOHIGHLEVEL ASK AI EINFÜGEN AGENTEN-PROMPT
Audit all SMS and Conversation AI workflows in our GoHighLevel sub-account for strict opt-out compliance:
1. Verify that an Opt-Out Guard workflow immediately sets DND, adds tag "ai-conv-paused", and removes the contact from all workflows when they text STOP, CANCEL, UNSUBSCRIBE, or "remove me".
2. Inspect every workflow with a Conversation AI or automated SMS action to confirm it checks for DND = false and tag != "ai-conv-paused" before sending.
3. Ensure zero follow-up messages fire after the standard carrier opt-out confirmation.
Ursache
  • Wenn ein Kontakt STOP oder 'Take me off your list' per SMS sendet, kann ein ungeschützter KI-Workflow noch eine weitere Dialogantwort auslösen ('Sorry to see you go!'), was gegen die 10DLC-Regeln der Mobilfunkanbieter verstößt und das Risiko einer Nummernsperrung birgt.
GoHighLevel-Konfiguration
  • Erstellen Sie einen dedizierten Opt-Out-Guard-Workflow, der durch eingehende Opt-out-Schlüsselwörter und natürliche Ausdrücke ('stop texting me', 'wrong number') ausgelöst wird, DND für SMS aktiviert, anwendet ai-conv-paused
  • und entfernt den Kontakt aus allen aktiven Workflows.
MENÜPFAD-REFERENZ

GoHighLevel-Menüpfade

Schritt Menüpfad in GHL Aktion
Schritt 1 Automation > Workflows Erstellen Sie einen Workflow, der ausgelöst wird durch Kunde hat geantwortet enthaltend STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, wrong number, oder remove me.
Schritt 2 Automation > Workflows Fügen Sie drei sofortige Aktionen hinzu: DND aktivieren/deaktivieren (Enable DND for SMS & Calls), Kontakt-Tag hinzufügen (ai-conv-paused), und Aus Workflow entfernen (All Workflows).
Schritt 3 Automation > Workflows Platzieren Sie eine Wenn/Sonst Prüfung (Tags does not include ai-conv-paused und DND is not enabled) direkt über jedem Conversation AI Aktion.
Verhindern, dass GoHighLevel-Chatbots antworten, nachdem Kunden STOP per SMS gesendet haben
VISUELLES PLAYBOOK · PLAYBOOK T03 (EINHEITLICHER POSTEINGANG & CHAT) Zurück zu den annotierten GHL-Screenshots ↑
STANDARD-SETUP VS. AUTOMATISIERTER WORKFLOW

Operativer Vergleich

Manueller Verwaltungsaufwand pro Kunde
Manuelles Klicken zwischen Tabs: 45 Min.
Automatisiertes HighLevel-Setup: 2 Min.
Konvertierung von Leads in gebuchte Aufträge
Nicht nachverfolgtes Follow-up: 18%
Automatisierte GHL-Pipeline: 74%

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